行业之声 | 住宅物业基础服务示范“保洁服务”

物业服务标准分为五级，一级标准为最低标准，五级为最高标准。今天小编以最基础的一级物业服务标准作为示范，为广大物业人、业主提供参考，具体要求如下：

保洁服务（一级）

1、楼内大堂、一层候梯厅：大堂、一层候梯厅地面每日清扫 1 次、每周清拖 1 次。保持地面洁净，无污渍、水渍、积尘，保证楼内公共区域无乱贴乱划、擅自占用、乱堆乱放等现象，信报箱、大堂玻璃每月擦拭 1 次。

2、楼道、楼梯：楼道、楼梯地面每周清扫 1 次、每季度清拖 1 次。楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施每季度擦拭 1 次。保持楼内公共区域整体干净、明亮。

3、电梯轿厢：电梯轿厢门、面板每日擦拭 1 次，轿厢地面每日清拖 1 次。保持面板干净、无灰尘、污迹，地面干净无污渍。

4、楼内大堂、一层候梯厅、电梯轿厢：每日1次，对各类设备、设施的把手、按键，垃圾桶把手、桶盖等接触位置，以及大堂、电梯等候空间、安全岗亭、监控中心、生活垃圾房、垃圾中转站等封闭空间进行消毒；每周1次，对娱乐设施等开放空间进行消毒。确保重点公共区域的安全卫生。

5、楼顶：雨季前清扫 1 次天台、屋面，无积尘，无纸屑、塑料袋等杂物。定期巡查天台、内天井，有杂物及时清扫。

6、楼外道路及设施：宣传栏等共用设施设备无灰尘；雨蓬、门头无污渍、无积灰。

7、楼侧：外墙墙砖及空调外机架，下方须有醒目标识，提示告知业主小心高空坠物。

8、室外道路：雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，应及时清扫积雪，铲除结冰。保证小区主路、干路无积雪、积冰。清除的冰雪，应当整齐堆放在不妨碍交通的向阳处，保证责任地段内车辆和行人的通行。需要特别提醒的是：含有融雪剂的冰雪不得堆放在树坑和绿地内。

9、地库入口处：地库外搭棚旁边需张贴禁止踩踏标识。

10、小区地砖旁、井盖处：定期查看地砖的平整度，对路面坑洼处进行填补和井盖周围修补，为居民的日常生活提供安全保障。

11、记录登记点、外景：每日检查 1 次清洁质量，定期全面检查清洁质量，并做好相关记录。